ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی عوامل و ابعاد فرسودگی شغلی
2 - 14 - فرسودگی شغلی
2 - 14 - 1 - تعریف فرسودگی شغلی
2 - 14 - 2 - ابعاد فرسودگی شغلی
۱ ) خستگی عاطفی :
۲ ) مسخ شخصیتی و بدبینی :
۳ ) احساس بی فایده بودن ناکارآمدی :
2 - 14 - 3 - دلایل فرسودگی شغلی
2 - 15 - از خود بیگانگی و فرسودگی شغلی
2 - 16 - شیوه پیشگیری از فرسودگی شغلی
2 - 17 - شناخت عوامل و عناصر مؤثر در ایجاد فرسودگی شغلی
2 - 18 - پیشینه تحقیق
2 - 18 - 1 - تحقیقات داخلی
2 - 18 - 2 - تحقیقات خارجی
2 - 14 - فرسودگی شغلی
فرسودگی شغلی به عنوان فقدان انرژی و نشاط تعریف می شود و شخص دچار فرسودگی شغلی احساس کسالت انگیزی را نسبت به انجام رفتار شغلی نشان می دهد . فرسودگی شغلی حالتی است که در یک فرد شاغل به وجود می آید و پیامدی از فشار شغلی دایم و مکرر است . بدین ترتیب که شخص در محیط کارش به علت عوامل درونی و بیرونی احساس فشار می کند و این فشار ، دایمی و مکرر بوده و در نهایت به احساس فرسودگی تبدیل می گردد . در این وضعیت احساس کاهش انرژی رخ می دهد . در سال های اخیر ، روانشناسان نسبت به مطالعه و تحقیق در باب پدیده ای به نام فرسودگی شغلی ، علاقه نشان داده و پژوهش‌‌های متعددی را در این زمینه انجام داده اند . در واقع ، فرسودگی شغلی ، آن نوع از فرسودگی روانی است که با فشار های روانی یا استرس های مربوط به شغل و محیط کار توام گشته است . به عبارت دیگر ، فرسودگی شغلی پاسخی تاخیری به عوامل استرس زای مزمن هیجانی و بین فردی در حیطه مشاغل است .( بسطامی ، 1379 )
واژه فرسودگی شغلی اولین بار در دهه 1970 میلادی توسط هربرت فروند نبرگر ( 1975 ) و کریستانیا ماسلاچ ( 1976 ) مطرح شد . به نظر فروند نبرگر فرسودگی شغلی حالتی از خستگی و یا ناکامی روش زندگی یا ارتباطاتی است که به نتیجه دلخواه منجر نمی شود .
به نظر ماسلاچ و جکسون ( 1981 ) فرسودگی شغلی سندرمی متشکل از خستگی عاطفی ، مسخ شخصیت و کاهش موفقیت فردی است که در نتیجه تنیدگی های شغلی مزمن به وجود می آید . فرسودگی شغلی برای افراد یک تجربه دردآور و برای سازمان ها پدیده ای هزینه بر است . علایم فرسودگی شغلی در محیط کار شامل روحیه پایین ، غیبت از کار ، دیر آمدن ، کاهش میانگین ساعت اقامت در سرکار ، تعویض شغلی ، افزایش حوادث کار و کاهش عملکرد است .( روشن ، 1390 (
فرسودگی شغلی برای کارکنان با نشانه های جسمانی ، هیجانی و نگرشی همراه است . نشانه های جسمانی شامل ضعف جسمانی ، خستگی مزمن ، سرماخوردگی های طولانی مدت ، سردرد ، مشکلات خوابیدن ، زخم معده ،
